El presente “Aviso de Privacidad” aplicará para todos los productos, servicios, programas y/o sitios web, etc. que preste RMSL, AGENTE DE SEGUROS Y DE FIANZAS, S.A. DE C.V. (en adelante “RMSL” o “nosotros”).

De acuerdo a la calidad de los Datos Personales recabados y conforme a la legislación vigente en materia de privacidad y protección de datos personales, en especial la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, RMSL podrá publicar Avisos de Privacidad específicos y para los cuales se podrá requerir o no, el consentimiento expreso del titular de los datos Personales, sin embargo se entenderá que la aceptación de este Aviso de Privacidad implica una aceptación por escrito de los términos del mismo.

Asimismo usted declara y acepta que cuenta con el consentimiento de aquellas personas, incluyendo sin limitación: cónyuge, concubina(o), dependientes económicos, beneficiarios, asegurados adicionales, etc. de quienes proporcione datos personales en relación a los servicios que RMSL presta. En el entendido de que dichos datos se regirán por el presente Aviso de Privacidad.

Nombre y domicilio del responsable de los datos personales

Para efectos de la divulgación y tratamiento de los datos personales que Usted haya divulgado o pudiera llegar a divulgar, a través de diversos medios y formas incluyendo nuestros sitios de Internet o directamente a nuestros representantes, con motivo de la relación o posible relación de negocios con nosotros, así como para cualquier otro servicio o actividad relacionada, se considerará que el responsable es RMSL quien es una sociedad anónima constituida de conformidad con las leyes de la República Mexicana, con domicilio en Av. Paseo de las Palmas 731-703, Col. Lomas de Chapultepec, C.P. 11000, Alcaldía Miguel Hidalgo, CDMX. Para cualquier información sobre este Aviso de Privacidad, o para el ejercicio de cualquiera de sus derechos derivados de este Aviso de Privacidad o de la ley aplicable, incluyendo sin limitación sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, por favor contactar a nuestro Departamento de Privacidad al teléfono: +52 55 5524 8215 o al correo electrónico: info@rmsl.mx

Finalidades y uso de sus datos personales

Nosotros utilizaremos sus datos personales para: (i) atender su solicitud de información, comercialización de productos o solicitud y prestación de servicios, incluyendo expresamente servicios de consultoría, cotización o de cualquier otro relacionado con servicios de seguros, fianzas y demás relacionados (incluyendo sin limitar: cotización y colocación de pólizas de seguros y fianzas, análisis de los riesgos, identificación de soluciones potenciales, identificación de riesgos ocultos o no previstos, asesoría en la determinación de valores asegurables y sus necesidades de protección, evaluación de pérdidas potenciales, asesoría en siniestros, negociación y colocación ante las aseguradoras y afianzadoras, apoyo tecnológico y de comunicación a través de sistemas, diseño, mantenimiento, auditorías y actualización de programas de seguros y fianzas, análisis de datos de encuestas y sus resultados, etc.); (ii) atender cualquier queja, pregunta o comentario; (iii) enviarle notificaciones, avisos, propaganda o publicidad sobre nuestros productos o servicios en la medida en que así lo permita la legislación aplicable; (iv) envío de información, revistas y noticias de nuestra industria o de temas que consideremos que pueden interesarle, así como noticias, comunicaciones o publicidad de RMSL; (v) crear bases de datos (incluyendo bases de datos respecto de bases de datos sensibles) para fines estadísticos o para llevar a cabo cotizaciones; (vi) crear bases de datos para fines de investigación y desarrollo de nuevos productos o servicios, así como para estudios de riesgo y demás cálculos actuariales; (vii) enviarle notificaciones de cambios a este aviso de privacidad; o (viii) cumplir con leyes o normatividad aplicable al negocio de RMSL en los Estados Unidos Mexicanos.

Sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación

Para cualquier duda o comentario en relación con los datos personales en posesión de RMSL, usted podrá contactar al Departamento de Privacidad, al correo electrónico y/o teléfono que aparecen anteriormente en nuestros datos de contacto. De igual forma, Usted podrá solicitar acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos, oponerse, limitar su uso o divulgación o revocar su consentimiento, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, para ejercer estos derechos deberá contactar al Departamento de Privacidad, al correo electrónico y/o teléfono que aparecen anteriormente en nuestros datos de contacto. En términos de la ley aplicable cualquier solicitud en relación al párrafo anterior, deberá indicar i) su nombre y domicilio, requisito indispensable para darle respuesta, ii) una copia de su identificación oficial (pasaporte, credencial de elector o licencia de conducir), iii) la descripción clara y precisa de los Datos Personales a los que desea acceder o que desea rectificar, cancelar u oponerse y cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos, así como iv) cualquier otro requisito establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

Transferencia de sus datos personales

Nosotros podremos compartir todos o parte de sus datos personales con cualquiera de las empresas relacionadas con RMSL en México y el extranjero; así como con empresas autorizadas de acuerdo a la Legislación Mexicana para la realización de actividades y operaciones en materia de seguros y fianzas; y los demás empleados, contratistas, prestadores de servicio, proveedores, distribuidores y asesores de RMSL, quienes podrán o no tratar sus datos personales por cuenta de RMSL. Asimismo, nos reservamos el derecho de compartir sus datos personales con autoridades gubernamentales, administrativas y/o judiciales en los Estados Unidos Mexicanos o en el extranjero. Finalmente, RMSL se reserva el derecho de transferir sus datos personales a cualquier adquirente de la empresa, cualquier subsidiaria o alguna división o negocio de RMSL. Salvo esos casos, RMSL no compartirá o transferirá sus datos personales a terceros salvo en los casos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o cualquier otra legislación o reglamento aplicable.

Almacenamiento y ubicación de sus datos personales

RMSL podrá conservar sus datos personales en bases de datos ubicadas en los Estados Unidos Mexicanos o en el extranjero sin limitación alguna.

Cambios al aviso de privacidad, legislación y jurisdicción

Nosotros nos reservamos el derecho a modificar los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad, notificándolo a través de los medios de comunicación que se consideren más adecuados para tal efecto (pudiendo ser, por ejemplo, correo electrónico, avisos en medios de comunicación, comunicación directa, etc.) y un anuncio en nuestra página de Internet. Usted tendrá el derecho a cancelar y/o rectificar sus datos personales así como a limitar su uso y divulgación en caso de cambios en los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad.

Este Aviso de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales y documentos relacionados se rigen por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las demás leyes y reglamentos de los Estados Unidos Mexicanos. La aceptación de este Aviso de Privacidad o la simple continuación en la solicitud de servicios una vez puesto a disposición el Aviso de Privacidad, implica una aceptación expresa y por escrito de los términos del mismo y su sometimiento expreso a los tribunales de la Ciudad de México, para cualquier controversia o reclamación derivada de este Aviso de Privacidad.

En cumplimiento a lo establecido en la Circular Única de Seguros y de Fianzas que entró en vigor el 4 de Abril del 2015, RMSL, AGENTE DE SEGUROS Y DE FIANZAS, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo referido como “RMSL” o “nosotros”) le da a conocer la siguiente información referente a su actividad como Agente de Seguros y de Fianzas:

• Por ningún motivo RMSL podrá aceptar dinero o contraprestación alguna de los usuarios y/o clientes, que provenga de actividades o servicios que no estén autorizados por la Comisión Nacional de Seguros y de Fianzas (“C.N.S.F.”) y/o contemplados en su objeto social.
• Por ningún motivo RMSL podrá ofrecer recibos provisionales, informales o personales respecto al pago de la prima o que comprometan la prestación de servicios de RMSL.
• Por ningún motivo RMSL podrá recibir anticipos por concepto de la contratación de un seguro, de una fianza, o de una cobertura adicional.
• RMSL carece de facultades para aceptar riesgos, suscribir o modificar pólizas, ya que no es una Aseguradora, Afianzadora ni Agente Mandatario.

En virtud de que una de las responsabilidades de RMSL consiste en el asesoramiento para celebrar, conservar o modificar contratos de seguros y/o de fianzas, según la mejor conveniencia de nuestros contratantes, y con el propósito de fortalecer la transparencia en el ejercicio de nuestras actividades de intermediación, RMSL le informa lo siguiente:

• RMSL cuenta con las debidas autorizaciones emitidas por la C.N.S.F, para intermediar seguros y/o fianzas a través de sus Apoderados, mismos que se identificarán ante usted con su nombre completo, tipo de autorización, número y vigencia de su cédula.
• RMSL realiza actividades de intermediación para Instituciones de Seguros y/o de Fianzas autorizadas por la C.N.S.F., mismas que puede consultar a través de la siguiente liga: https://lisfcusf.cnsf.gob.mx/LISF/LISF_4_2_S1
• Para la entrega de propuestas de servicio, se hará una evaluación de sus necesidades de aseguramiento y/o afianzamiento, basada en un análisis de su perfil y aversión al riesgo.
• En la propuesta que le sea entregada, se le darán a conocer los datos de aquellas Aseguradoras y/o Afianzadoras que RMSL haya tomado en consideración para emitir dicha cotización, así como, las condiciones, exclusiones, riesgos, beneficios, obligaciones y derechos más relevantes, con el fin de que cuente con los elementos necesarios para evaluar adecuadamente los diferentes productos ofrecidos.
• RMSL le proporcionará la información necesaria con el fin de que pueda consultar, el texto del contrato que le fue sugerido, antes de la formalización del mismo.
• RMSL cuenta con un Seguro de Responsabilidad Civil por errores y omisiones, para garantizar el cumplimiento de las responsabilidades en las que pueda incurrir en razón de sus actividades como Agente.

Una vez aceptada la solicitud de cobertura, RMSL le hará entrega de la siguiente documentación y/o información:

• Información sobre el alcance real de la cobertura contratada, la forma de conservarla, así como de las formas de terminación del contrato.
• La carátula correspondiente a la póliza adquirida.
• Las condiciones generales y la demás documentación relacionada con el seguro y/o la fianza contratada.
• El recibo expedido por la Institución de Seguros o de Fianzas correspondiente, para que pueda efectuar el pago de las primas, explicándole claramente los elementos que éste debe contener para su plena validez.
• El Folleto de los Derechos Básicos de los Contratantes, Asegurados y Beneficiarios que emita la Aseguradora en relación con el seguro que específicamente haya contratado.

En el proceso posterior a la venta de los productos de seguros y/o de fianzas, RMSL como Agente:

• Monitoreará los cambios en su perfil de riesgo, con el propósito de brindarle, en su caso, la asesoría o recomendaciones para adecuar sus coberturas a dichos cambios.
• Le proporcionará cualquier información relevante respecto a la evolución de la póliza que haya adquirido.
• Lo apoyará en el proceso de reclamación o de posibles quejas ante las Aseguradoras y/o Afianzadoras.

Por último, le recordamos que usted como contratante:

• Deberá verificar que la documentación concuerde con su solicitud y que dicha documentación contenga en su caso, el registro del producto ante la C.N.S.F.
• Podrá verificar en la Página Web de la C.N.S.F. :
• Los datos de la cédula y autorización de RMSL como Agente.
• Las sanciones que, en su caso la C.N.S.F. llegue a imponer a RMSL.

Para mayor información consulte a su Ejecutivo de Cuenta en RMSL.

El objetivo fundamental de nuestro Código de conducta y ética es reforzar la cultura de ética y solvencia moral de RMSL, con el fin de que la empresa logre una mejor proyección de sus servicios para la sociedad en general, y que ésta se traduzca en beneficios personales, profesionales y económicos para todas/todos los que colaboramos en ella.

Para lograrlo, es preciso formalizar el conjunto de normas de actuación que rijan la conducta de todas/todos los que colaboramos en RMSL, Agente de Seguros y de Fianzas, S.A. de C.V. y señalar aquellas acciones que no son aceptables con base en estas normas. Asimismo, se establecen las normas de actuación que deberán observarse en el trato diario con clientes y proveedores, con el fin de lograr prácticas justas y transparentes de negocio.

Mediante el Código de conducta y ética, todos los colaboradores y asesores de seguros declaramos nuestro compromiso de cumplir con los valores y las normas establecidas en este, a fin de servir a RMSL y a la sociedad mexicana con lealtad y diligencia profesional.

Alcance

Es aplicable a todos los asesores de seguros que colaboran para RMSL con independencia del tipo de relación que los vincule, su nivel jerárquico, actividad o área en la que se desempeñen. Por lo anterior, todos los socios, asociados, referenciadores, Intermediarios y personal que trabaje dentro y fuera de la empresa, deben conducirse de acuerdo con lo establecido en este código.

Nuestros valores son atemporales y algo a lo que nos mantendremos fieles incondicionalmente. Son el centro de nuestra forma de hacer las cosas y por lo tanto seguirán siendo la piedra angular de todos nuestros procesos con las personas. Por otra parte, se espera que los valores que vive la Presidencia, sean asumidos y vividos plenamente por toda la organización.

Responsabilidad: Sabemos qué hacer y somos dueños de nuestros resultados. Todas/Todos debemos asumir la responsabilidad por los resultados de RMSL y de nuestros colaboradores. Responsabilidad significa trabajar con una mentalidad en la que ‘hacer que las cosas sucedan depende de mí’, sin limitarnos únicamente a plantear problemas sino también a buscar soluciones y tomar medidas para implementarlas.

Innovación: Nos atrevemos a poner en práctica nuevas ideas. La innovación implica una búsqueda constante de mejorar el status quo. Es relevante a todo lo que hacemos, desde los problemas operativos del día a día hasta la búsqueda de oportunidades en nuevos productos y canales.

Integridad: Somos fieles a nosotros mismos y tenemos una conciencia colectiva. Integridad significa ser coherentes con nuestras palabras, creencias y acciones. Significa actuar siempre con rectitud bajo los principios de honestidad, verdad y justicia. Significa traducir los valores en acciones y cuestionar actos que son incompatibles con nuestros valores. Esto requiere la voluntad de dar y aceptar retroalimentación honesta y constructiva para crecer no sólo como organización sino también como personas.

Colaboración: Actuamos como un solo equipo, apoyándonos unos a otros. RMSL significa trabajar de forma conjunta, todas las áreas, para lograr resultados que sólo juntos podemos alcanzar. Para ello, necesitamos trabajar activamente con otras áreas de la organización asegurando que estas interacciones permiten tomar las mejores decisiones de forma ágil y oportuna.

Pasión y Lealtad: Nos importan aquellos que nos rodean y estamos dispuestos a dar más de lo que se espera. La pasión nos impulsa a mejorar continuamente para mantenernos por delante de nuestros competidores. Estamos comprometidos en construir algo más grande que nosotros mismos, que tenga un impacto significativo y sostenible para RMSL, nuestros accionistas, nuestros clientes, nuestros socios comerciales, asesores de seguros y nuestros proveedores, así como nuestra sociedad de forma más amplia. Somos leales a esta causa y a todos los que en ella participan.

Respeto: Para reconocer el valor inherente a toda persona y para que el trato que les demos sea imparcial, sin distinción alguna con el fin de preservar su dignidad e integridad personal, evitando cualquier conducta que pueda resultar ofensiva. Además, adquirimos un profundo compromiso por acatar la Ley y su espíritu, así como por proteger el medio ambiente.

Valores orientados al servicio

Orientación hacia el servicio: Entendemos y anticipamos las necesidades de nuestros clientes. La orientación al servicio significa tratar a las personas con respeto, independientemente de su estatus. Significa atender satisfactoriamente las expectativas de servicio comprometido con las personas con las que interactuamos y ofrecer toda nuestra atención a medida que trabajamos con ellos, ya sean nuestras/nuestros clientes, agentes independientes, colaboradores y proveedores.

Nuestros principios éticos

Los principios éticos y de conducta que se describen en las siguientes páginas deben ser practicados conscientemente por todas las personas que forman parte de RMSL. Éstos han sido clasificados de acuerdo con las siguientes categorías:

a. Respeto por la ley b. Conflicto de intereses c. Prevenir y evitar el soborno y la corrupción d. Manejo de información e. Registros contables f. Pago de primas g. Protección y uso de activos h. Trato a accionistas, colaboradores, agentes e intermediarios, clientes, proveedores, competidores, autoridades y público en general. i. Compromiso con la sociedad y medio ambiente j. Equidad de género, igualdad y no discriminación. k. Desarrollo profesional equitativo l. Seguridad y salud en el trabajo. m. Obligaciones de las/los colaboradores n. Obligaciones de los asesores de seguros hacia los clientes

Respeto por la ley

Todos los asesores de seguros deberán evitar:

• Aceptar acuerdos que violen la ley o que puedan ser utilizados para tal fin.
• Ofrecer compensaciones y ejercer influencia indebida en clientes, proveedores, autoridades, otros colaboradores o cualquier otra persona. Esto significa que no podrán aceptar ni ofrecer dinero ni cualquier beneficio económico o de otra naturaleza, de manera directa o indirecta ni a través de otros, para la obtención de un negocio, concesión u operación para RMSL.
• Planear o participar en la realización de negocios que infrinjan disposiciones legales.
• Falsear hechos, información o documento alguno y deberá participar responsablemente en apoyo a cualquier investigación Interna.
• Realizar acción alguna, premeditada, planeada o ex profeso, con el fin de evadir cualquier política general o específica de RMSL aun cuando tal acción no representa daño patrimonial.
• Tomar decisiones cuya acción pudiera poner en riesgo la libertad e integridad de otras/otros colaboradores, clientes y proveedores.

Así mismo, deberán conocer y cumplir con las obligaciones contempladas en las disposiciones externas e internas en materia de prevención de lavado de dinero, para adoptar el compromiso de estar siempre prevenidos contra personas que busquen utilizar los servicios de RMSL o sus empresas filiales. Ello, con el fin de ocultar el origen de recursos obtenidos de manera ilícita y aparentar que fueron obtenidos en forma legítima. Por otro lado, deberán cumplir y vigilar que se cumpla en todo momento la legislación que regula tanto sus actividades específicas como las de la Empresa.

Conflicto de intereses

Prevenir y evitar el soborno y la corrupción.

Los asesores deben abstenerse de participar en actos de soborno o corrupción y eviten ser percibidos como una parte involucrada en éstos.

Cero Tolerancia: Los asesores deben conocer que los actos de soborno y corrupción pueden presentarse en diferentes formas, como por ejemplo mediante pagos en dinero o en especie, otorgando ventajas, privilegios, préstamos de servicios, asumiendo deudas u obligaciones o dando atenciones extraordinarias a funcionarios públicos, autoridades, empresas privadas y sus funcionarios o representantes, con el fin de:

a. Evitar el cumplimiento de una disposición legal, administrativa o judicial. b. Obtener una ventaja de negocios o lograr una decisión que no hubiera correspondido sino como consecuencia del pago efectuado. c. Faltar al código de conducta o declaración de principios éticos de otras empresas.

Los asesores que conozcan, sospechen o sean víctimas de los actos de corrupción antes descritos, deben reportarlo o hacer uso de los canales de denuncia anónima establecidos para este fin.

Está terminantemente prohibido que los asesores realicen actos de soborno a funcionarios públicos o cualquier otro tercero.

Los asesores actuando en nombre de la empresa RMSL, no debemos entregar gratificaciones económicas o regalos, otorgar servicios o privilegios, asumir deudas u obligaciones a nombre de ningún funcionario público o privado para obtener una ventaja indebida.

También, debe evitar realizar actos que pudiendo ser legítimos, pudieran ser utilizados para propiciar actos de corrupción, como son invitaciones a eventos de entretenimiento, viajes, donaciones o cualquier otra equiparable a las anteriores.

Manejo de información

Los asesores de seguros son responsables de salvaguardar y abstenerse de divulgar (incluyendo a colegas, familiares y amigos) toda información financiera, estratégica, estadística, operativa, técnica, de negocios, de planes de adquisición o expansión, de nuevos productos, campañas de mercadotecnia, datos personales de colaboradores, clientes, proveedores y terceros o de cualquier otra índole, de la empresa RMSL y/o sus filiales, que no sea del conocimiento del público en general y en especial la que sea considerada de uso estrictamente confidencial.

Bajo ninguna circunstancia los asesores de seguros tomarán ventaja de la información sobre la empresa, sus accionistas, clientes u otros colaboradores.

Pago de primas

Deberán ingresar el pago de las primas a la aseguradora en un plazo que no podrá exceder de cinco días hábiles contado a partir del día siguiente de su recepción.

No está permitido que el asegurado realice el pago de primas mediante cheques o tarjetas de débito o crédito a nombre de asesor de seguros.

Los asesores de seguros no podrán prestar su clave de agente a otras personas.

Los asesores de seguros no podrán modificar las condiciones de pago de la póliza sin contar con el consentimiento por escrito del cliente.

Los asesores de seguros no podrán ofrecer tipos de cambio preferenciales y/o descuentos en las primas de las pólizas sin autorización de la compañía aseguradora o afianzadora.

Protección y uso de activos

Los bienes propiedad de la empresa y los arrendados por ésta, sean éstos tangibles (efectivo, valores, muebles, inmuebles, maquinaria, equipo, vehículos, etc.) o intangibles (marcas, patentes logotipos, concesiones, etc.) podrán ser utilizados por los asesores de seguros, únicamente para llevar a cabo las operaciones de la empresa y en los casos autorizados para su uso personal.

Derivado de esto, se asumen los siguientes compromisos:

La empresa, se reserva el derecho de monitorear las actividades de todo el equipo de cómputo y comunicación propiedad de la empresa o que se encuentre en su poder bajo programas de arrendamiento, sin importar su ubicación física; incluidos, sin limitaciones computadoras, servidores de red, acceso a internet, dispositivos de acceso al correo electrónico e intranet, correos de voz, teléfonos celulares y otros sistema de voz, máquinas de fax e información obtenida descargada y/o diseminada a través de internet e intranet; acceso a la red o correo electrónico de la empresa y a cualquier información almacenada en ellos (entre otros los Recursos de Tecnología, Informática y de Comunicación), conforme a las leyes aplicables.

Para operaciones, de mantenimiento, seguridad, negocios, requerimientos legales o reglamentarios el personal autorizado podrán tener acceso no restringido a la información que se encuentre en los Recursos de Tecnología Informática y de Comunicación de la empresa hasta el punto que lo permita la Ley y de acuerdo con los requerimientos específicos de RMSL.

Los asesores de seguros usuarios de los Recursos de Tecnología, Informática y de Comunicación de la empresa, no podrán asumir ningún derecho sobre la privacidad personal o confidencial al utilizar los mismos. RMSL, se reserva el derecho de cancelar el acceso de cualquier usuario a los Recursos de la Tecnología Informática y de Comunicación de la empresa, en cualquier momento, con o sin la autorización previa.

Por otra parte, se considera una infracción flagrante a las disposiciones contenidas en este apartado, el disponer de los recursos económicos de RMSL para obtener un beneficio personal, cualquiera que sea la denominación jurídica o convencional de este acto (fraude, abuso de confianza, robo, desfalco, etc.).

Asimismo, el comprometer por imprudencia o descuido, la seguridad de las instalaciones o de las personas que se encuentren en ellas. En caso de incurrir en estas conductas, la empresa ejercerá las acciones penales y civiles que correspondan.

TRATO A ACCIONISTAS, COLABORADORES, AGENTES E INTERMEDIARIOS, CLIENTES, PROVEEDORES, COMPETIDORES, AUTORIDADES Y PÚBLICO EN GENERAL.

Los asesores de seguros deberán tratar con justicia, respeto, objetividad e imparcialidad a las/los accionistas, colaboradores, clientes, proveedores, competidores, autoridades y público en general.

Los asesores de seguros de RMSL, no deberán ofrecer a los clientes condiciones comerciales distintas de las establecidas.

Los asesores de seguros que actúen en nombre de la empresa, no deberán entregar gratificaciones económicas ni regalos a autoridad alguna.

Compromiso con la sociedad y medio ambiente

La actuación comprometida de los asesores de seguros con la mejora continua y el vivir plenamente los valores del Estándar de Liderazgo, permiten generar un valor agregado para promover el desarrollo integral de las personas, las comunidades y el entorno de manera ética, sustentable y responsable.

EQUIDAD DE GÉNERO, IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN RMSL está comprometido con la Equidad, Igualdad y la No Discriminación, así como en combatir la violencia laboral en todas sus formas, mediante mecanismos de prevención, atención y sanción.

Desarrollo profesional equitativo

Los asesores de seguros deben estar comprometidos con su propio crecimiento personal y desarrollo profesional.

Por su parte, RMSL ofrece a todos los asesores de seguros y/o colaboradores, un plan integral de capacitación favoreciendo el desarrollo de aquellas capacidades que estén relacionadas con el ejercicio de sus funciones.

Todas aquellas personas que forman de alguna manera parte de RMSL, no deberán inducir, de algún modo, a un colaborador de la empresa a que ceda a sus pretensiones sexuales y/o a la realización de otras conductas inmorales, a cambio de otorgar algún beneficio laboral u otros favores, así mismo deberán evitar acciones que afecten la dignidad e integridad del empleado.

No se deben difundir o generar comentarios o rumores que afecten de manera directa o indirecta la reputación de los colaboradores de RMSL sus accionistas y consejeros.

Seguridad y salud en el trabajo

La empresa está comprometida con la seguridad en el trabajo de sus colaboradores y asesores de seguros y en promover una cultura relacionada con la prevención de riesgos.

El consumo de bebidas alcohólicas y drogas está estrictamente prohibido dentro de las instalaciones de trabajo, así como presentarse a laborar bajo su influjo.

La empresa tiene el compromiso de respetar la legislación aplicable en cuanto a las prohibiciones que existan para fumar en lugares de trabajo, definiendo áreas específicas que permitan fumar, cuidando en todo momento que las/los demás colaboradores se mantengan libres de humo de tabaco.

Obligaciones de los asesores de seguros

Es obligación de todos los asesores de seguros:

Leer y aceptar el presente Código de conducta y ética; la ignorancia de su contenido no exime la obligación de cumplirlo.

Cumplir con la ley y la normatividad interna en todo lugar y circunstancia.

Abstenerse de incurrir en actividades o conductas que dañen la imagen, reputación de la empresa e integridad física de las/los colaboradores. Informar al Comité de Ética cuando no puedan cumplir con objetividad sus responsabilidades, debido a la presión que ejerza un tercero, como consecuencia de su posición, autoridad o influencia en la empresa.

Reportar infracciones o sospechas fundadas de incumplimiento a este Código. Cuando no se tenga certeza, deberá solicitarse ayuda o realizar una consulta al Comité de Ética.

Cooperar con las investigaciones relativas a infracciones a este Código de conducta y ética y declarar en todo momento la verdad.

Obligaciones de los asesores de seguros hacia los clientes

Actuar de forma profesional y moral al buscar la mejor opción para los clientes considerando sus necesidades y situación patrimonial.

Mantener una actitud positiva de servicio para brindar explicaciones suficientemente detalladas para que los clientes seleccionen el mejor producto y para asesorarlos en casos de siniestros.

Abstenerse de coaccionar a los clientes para forzar la venta de productos de seguros.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los Términos y Condiciones) regulan el acceso al contenido y los servicios ofrecidos a través del sitio web www.rmsl.mx (en adelante, el Portal).

La navegación y uso de las herramientas y servicios ofrecidos a través del Portal suponen la aceptación de estos Términos y Condiciones en todo aquello que resulte aplicable a sus derechos como visitante y, en su caso, como usuario de los servicios del Portal.

Estos Términos y Condiciones también establecen la información a que se refiere el artículo 76-BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) vigente en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos (“México”).

Acerca de RMSL

RMSL, AGENTE DE SEGUROS Y DE FIANZAS, S.A. DE C.V. (en adelante “RMSL”) es uno de los más importantes corredores independientes especializados (broker de seguros) en el desarrollo e implementación de programas de daños, beneficios para empleados y fianzas así como de la administración de riesgos.

El Portal opera como un comparador de precios de otros servicios y productos, agrupados bajo categorías identificadas en el propio Portal. El responsable del Portal cumple con toda la normativa aplicable a su actividad como prestador de servicios.

Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso y navegación a través del Portal, así como el uso de los servicios ofrecidos a través del mismo.

A efectos de los presentes Términos y Condiciones, y con sujeción a lo dispuesto por la LFPC, los términos “usuario o consumidor”, indistintamente, significan cualquier persona física o moral que acceda al Portal para conocer su contenido, solicitar información, acceder a los servicios ofrecidos y enviar información a través de cualquiera de los formularios dispuestos para tales efectos, en sus diferentes secciones; a tales efectos el destinatario final de la información y de los servicios proporcionados a través del Portal lo constituyen personas físicas mayores de edad, profesionales o empresas residentes o domiciliadas en México.

Identificación y localización del proveedor

Los servicios relacionados con el Portal son proporcionados por RMSL, AGENTE DE SEGUROS Y DE FIANZAS, S.A. DE C.V. (en adelante “RMSL”).

Domicilio físico de RMSL: Av. Paseo de las Palmas 731-703, Col. Lomas de Chapultepec, C.P. 11000, Alcaldía Miguel Hidalgo, CDMX.

Servicios de atención al usuario: Teléfono +52 (55) 5524-8215

El horario de llamadas del servicio de atención al usuario de RMSL es de lunes a viernes de 08:00 AM a 06:00 PM, a excepción de festivos.

Otros medios de contacto: Los usuarios también pueden dirigir sus aclaraciones o reclamaciones sobre el uso de los servicios relacionados con el Portal, al siguiente correo electrónico: info@rmsl.mx.

Descripción de los servicios

RMSL se presenta en el mercado, a través del Portal, como un comparador independiente que proporciona los mejores precios disponibles del producto o servicio solicitado por el usuario, de acuerdo con el perfil de consumo y servicios complementarios que resulten de los datos suministrados por el usuario, pero en todo momento actuando de forma imparcial, así como transparente y objetiva con la información que facilita.

Los servicios que presta RMSL están dirigidos a usuarios que buscan el mejor precio para un producto o servicio determinado. En lo que respecta a los usuarios que sean personas físicas, es importante indicar que el uso de los servicios sólo está permitido para aquéllas que sean mayores de 18 años.

Uso de los servicios: Seguros

Cuando el usuario accede a obtener una comparativa en seguros, debe tener presente que RMSL actúa en todo momento como intermediario de diversas entidades de seguros. La función de RMSL se limita a ofrecer la comparativa de presupuestos en la modalidad de seguro que solicite el usuario y que resulte de los datos suministrados por el usuario a través del cuestionario de RMSL que éste debe completar, respondiendo a las preguntas que figuran en él y que son absolutamente imprescindibles y necesarias para poder llevar a cabo la comparativa solicitada. RMSL en ningún momento participa en la contratación del servicio o producto que finalmente elija el usuario, así como en la gestión de la póliza.

Todos los precios proporcionados por RMSL incluirán el IVA (Impuesto al Valor Acreditable) y cualesquiera otros gastos o impuestos que resulten de aplicación, aunque si hubiese algún gasto extra, se hará referencia al mismo de forma clara y precisa.

Una vez el usuario haya obtenido la comparativa de precios del producto o servicio, RMSL pone a disposición del usuario los siguientes servicios:

1. Los precios del producto o servicio cuya comparativa se ha solicitado por el usuario, cuando este panel aparece en el Portal, se ofrece al usuario la posibilidad de poder modificar los datos que ha proporcionado en el cuestionario de RMSL, haciendo clic en el botón “Inicio” o “Cambiar cotización”. Una vez que el usuario haya modificado los datos, RMSL volverá a llevar a cabo la comparativa de precios o tarifas del producto o servicio elegido. 2. En caso de que el usuario desee contratar el producto o servicio, RMSL pone a disposición del usuario dentro del Portal: a. la información necesaria que la institución de seguros provee a RMSL para la contratación directamente en el Portal del producto elegido. b. el enlace directo que redireccionará al usuario a la página de la compañía elegida, donde podrá realizar la contratación directamente con el proveedor del servicio o producto elegido siempre y cuando así lo facilite la Institución de Seguros, pero nunca con RMSL.

Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán usados para llevar a cabo la comparativa de precios del producto o servicio elegido por el usuario y, en su caso, análisis internos para mejorar el servicio del Portal.

La información completa sobre el uso de sus datos personales se describe en el Aviso de Privacidad que está disponible para su consulta a través del propio Portal (www.rmsl.mx).

Responsabilidad de las partes

El usuario será responsable de los datos que haya suministrado en el cuestionario correspondiente, sobre los que se basará la comparativa de precios; por tal razón se le exige que éstos sean veraces y le pertenezcan. Para el supuesto de que el usuario haga uso del servicio proporcionado por RMSL con datos que no son suyos, será responsable de las consecuencias derivadas de no tener la correspondiente autorización del titular de tales datos.

RMSL no será responsable en ningún caso y bajo ninguna circunstancia cuando el usuario no haya proporcionado datos veraces ni exactos y que, como consecuencia de ello, el proveedor del servicio o producto resuelva no contratar con el usuario.

A través del Portal el usuario no contrata ningún servicio ni adquiere ningún producto propiedad de RMSL, por lo que RMSL no será responsable de los términos y condiciones de los contratos que el usuario suscriba con el proveedor correspondiente, tras la comparativa realizada. RMSL tampoco es responsable de:

1. las posibles contingencias o perjuicios que puedan surgir en la relación entre el usuario y el proveedor durante la vigencia del contrato, e incluso cuando éste haya ya finalizado. 2. la indisponibilidad de los productos o servicios elegidos para su contratación con el proveedor, sobrevenida por circunstancias ajenas a RMSL o por fuerza mayor.

RMSL no será responsable de la funcionalidad de los enlaces a otros contenidos, ni de la información de terceros accesible a través de dichos enlaces, que sean publicados en el Portal, cuando dicha información sea ilícita o lesione bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización. No obstante, desde que tenga conocimiento efectivo de ello, RMSL procederá con la diligencia debida a suprimir o inutilizar el enlace al contenido o información correspondiente.

Los sitios web a los que el usuario pueda acceder desde el Portal son propiedad de y están gestionados por entidades ajenas a RMSL, por lo que RMSL no será responsable de su funcionamiento, contenido, ni de los productos o servicios que ofrezcan. No obstante, desde que tenga conocimiento efectivo de que su contenido sea ilícito o lesione bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, RMSL procederá con la diligencia debida a suprimir o inutilizar el enlace directo desde el Portal al sitio web correspondiente.

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Vigencia, cambios y actualizaciones

Los presentes Términos y Condiciones tendrán vigencia desde el 4 de Junio de 2020.

La aceptación de estos Términos y Condiciones conllevan la aceptación de la última versión publicada por RMSL.

RMSL se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la presentación, configuración y contenidos del Portal, así como los presentes Términos y Condiciones.

RMSL recomienda a los usuarios que lean detenidamente estos Términos y Condiciones, así como el “Aviso de Privacidad”, antes de iniciar el uso de nuestros servicios y de llevar a cabo el envío de su información.

Cuando se efectúen cambios, RMSL podrá comunicarlos por medio de un mensaje o banner visible durante en plazo de tiempo prudencial, en el propio Portal.

Si alguna parte de estos Términos y Condiciones o del “Aviso de Privacidad” fuese declarado nulo por autoridad judicial competente, el resto del contenido seguirá vigente y se interpretará teniendo en cuenta la finalidad del mismo.

El no ejercicio por parte de RMSL de cualquier derecho derivado de estos Términos y Condiciones y del “Aviso de Privacidad” no se interpretará nunca como una renuncia a dicho derecho, que únicamente podrá hacerse de forma expresa y por escrito.

Jurisdicción y legislación aplicables

El Portal y los servicios ofrecidos en el mismo están dirigidos exclusivamente para el territorio de México y para residentes dentro del mismo.

El Portal y los servicios ofrecidos en el mismo se regirán por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia relativa a la interpretación, ejecución y validez de los presentes Términos y Condiciones, serán competentes los Tribunales de la Ciudad de México.

RMSL, AGENTE DE SEGUROS Y DE FIANZAS, S.A. DE C.V. (RMSL) con domicilio en Av. Paseo de las Palmas 731-703, Col. Lomas de Chapultepec, C.P. 11000, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, hace de su conocimiento que de conformidad con lo establecido en los Capítulos III y IV de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y VII de su Reglamento, usted puede ejercer en cualquier momento sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) en relación con sus Datos Personales recabados y tratados por RMSL. En ese sentido, le informamos que para poder ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, es indispensable que el solicitante sea el Titular de los Datos, o bien, su apoderado o representante legal, por lo que en ambos casos deberá ser acreditada y documentada la personalidad con la que se ostente.

A continuación se enlistan cada uno de los Derechos ARCO con su respectiva definición, solicitando que marque en la casilla que corresponda al Derecho que desea hacer valer. En el recuadro siguiente, escriba su nombre completo, la fecha de la solicitud y su firma autógrafa y, en las líneas subsecuentes, describa de forma clara y precisa el/los Dato/s Personal/es a los que pretende Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse, así como proporcione cualquier elemento o documento que facilite su localización.

• DERECHO DE ACCESO: Consiste en que le sea informado al Titular si la Responsable en sus bases de datos o en cualquier otro medio cuenta con información alguna relativa a sus Datos Personales y, en su caso, a su entrega y/o puesta a disposición mediante copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro mecanismo. Asimismo, se podrá informar de las transferencias, así como de las comunicaciones de datos realizadas o que se prevé hacer de los mismos.
• DERECHO DE RECTIFICACIÓN: Permite la corrección de uno o más Datos Personales que hayan sido recabados por RMSL por cualquier medio, cuando éstos sean incorrectos, inexactos, imprecisos, incompletos o estén desactualizados. Para el ejercicio de este Derecho deberá acompañar al presente formato copia simple del documento que justifique la rectificación, mismo en el que consten los Datos Personales que deban modificarse de manera exacta y fehaciente.
• DERECHO DE CANCELACIÓN: Concede al Titular la posibilidad de cancelar los Datos Personales que posea RMSL en cualquier medio, previo periodo de bloqueo de los mismos en sus bases de datos. La procedencia de la solicitud se determinará considerando si los Datos Personales han dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual hubieran sido recabados o registrados, así como se observará el contenido del artículo 25 de la LFPDPPP, en relación con la Sección IV, del Capítulo VII de su Reglamento y lo dispuesto por el artículo 492 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas.
• DERECHO DE OPOSICIÓN: Obliga a RMSL, a que se abstenga de su tratamiento conforme a lo dispuesto en el artículo 27 de la LFPDPPP, en relación con la Sección V, del Capítulo VII de su Reglamento. Favor de especificar las razones por las cuales se opone al tratamiento de los datos.

Nombre completo Fecha de solicitud Firma Teléfono Correo electrónico Describa de forma clara y precisa el/los Dato/s Personal/es a los que pretende Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse:

Se procederá a atender su petición y en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud, se le notificará la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectivo el Derecho ejercido dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la determinación por el medio que usted indicó en su solicitud de ejercicio de Derechos ARCO. No se omite comentar que los plazos antes referidos podrán ser ampliados por la Responsable una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso, situación que de acontecer se le notificará oportunamente.

Nota Importante: Con fundamento en los artículos 35 de la LFPDPPP y 93 de su Reglamento, le recordamos que el ejercicio de los Derechos ARCO es gratuito, no obstante, RMSL podrá solicitar, en caso de ser necesario, únicamente el pago de los gastos justificados por concepto de envío o costos de reproducción de la información o formatos que solicite.

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